Retourbeleid

Bij PokeShopper bieden wij een retourtermijn van 30 dagen aan na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je contact met ons opnemen wanneer je een artikel wilt retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

• Ongebruikt zijn.

• In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.

• In de originele verpakking zitten.

• Inclusief alle originele onderdelen en accessoires worden teruggestuurd.

Retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

Geen terugbetaling in de volgende gevallen

Wij geven geen terugbetaling wanneer:

• Het artikel gebruikt, beschadigd of incompleet is teruggestuurd.

• Het product niet meer in de originele staat verkeert.

• Het artikel zonder originele verpakking wordt teruggestuurd.

• Het artikel buiten de retourtermijn van 30 dagen wordt teruggestuurd.

• Er sprake is van schade die is ontstaan door onjuist gebruik door de klant.

• Het artikel tijdens de retourzending beschadigd raakt door onvoldoende verpakking.

Voor verzamelproducten zoals Pokémon-kaarten, boosterboxen, Elite Trainer Boxes en andere verzamelitems geldt dat producten in dezelfde staat moeten worden teruggestuurd als waarin ze zijn geleverd. Geopende, beschadigde of gebruikte producten kunnen niet worden terugbetaald.

Retour aanvragen

Om een retour aan te vragen, neem je contact met ons op via:

E-mail: pokeshopperworldwide@gmail.com

Vermeld hierbij:

• Je naam.

• Je ordernummer.

• Het product dat je wilt retourneren.

• De reden van retour.

Stuur geen producten terug voordat je van ons retourinstructies hebt ontvangen.

Retouradres

PokeShopper
Bourgognelaan 66
5627 KT Eindhoven
Nederland

Terugbetalingen

Wanneer wij een retourzending ontvangen, controleren wij eerst of het artikel aan onze retourvoorwaarden voldoet.

Wanneer de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Wanneer het artikel niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behouden wij het recht om de terugbetaling te weigeren.

Verzendkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd geleverd of defect is ontvangen.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald wanneer de retour het gevolg is van een keuze van de klant.

Wij raden aan om retourzendingen met Track & Trace te versturen. PokeShopper is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan tijdens verzending.

Ruilen

Wij vervangen alleen producten die defect of beschadigd zijn geleverd.

Wil je een product ruilen? Neem dan eerst contact met ons op via:

pokeshopperworldwide@gmail.com

Uitzonderingen

Voor geopende Pokémon-producten, waaronder boosterpacks, boosterboxen, Elite Trainer Boxes en andere verzegelde verzamelproducten, kan een retour of terugbetaling worden geweigerd wanneer de verzegeling is verbroken of het product niet meer verkoopbaar is.

Dit beleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten binnen de Europese Unie.